Blog

Certin behaalt ISO 18295

Om een optimale Klantenservice Collections in te richten moet de basis op orde zijn. Dat lijkt misschien een koud kunstje voor gerenommeerde klantcontactorganisaties, maar zelfs de beste performers worstelen ermee. De relatief nieuwe norm ISO 18295 is een uitstekend hulpmiddel om dit voor elkaar te krijgen. De standaard is een leidraad, die beschrijft wat een organisatie moet doen om excellente klantenservice te bieden. Certin is sinds deze zomer in het bezit van het ISO 18295 certificaat. In dit artikel gaan we dieper in [...]

BLOGS

Ga naar de bovenkant