Blog

Klanttevredenheidsterreur: hoe was je toiletbezoek?

We willen het weten van onze klanten: zijn ze nog een beetje blij? En daarom vragen we ernaar. Na een eerste aankoop. Na een servicebeurt, of na contact met de klantenservice. Het levert waardevolle feedback op, waarmee je verder kunt bouwen aan de kwaliteit van je dienstverlening. Toch ligt het risico op overkill op de loer. Ook bij Certin meten we de tevredenheid over ons klantcontact, uit naam van onze opdrachtgevers. We geven je graag vijf tips om effectief klantervaringen op te halen.  [...]

BLOGS

Ga naar de bovenkant