Blog

BsGW & Certin: in één keer goed

BsGW is een belastingsamenwerking van gemeenten en waterschap in de provincie Limburg. BsGW verwerkt honderdduizenden belastingaanslagen per jaar. Het uitsturen van die aanslagen levert structureel inkomend klantcontact op. Contact dat door het Klantcontactcentrum van BsGW en het team van Certin wordt opgepakt met een simpel en helder doel: klanten in één contact de oplossing bieden. Een gesprek met Joyce Zaat-Tillmans, Senior Medewerker bij het Klantcontactcentrum van BsGW over de samenwerking met Certin. De werkzaamheden Certin neemt voor BsGW de inbound gesprekken aan van [...]

BLOGS

Ga naar de bovenkant