Blog

Woonstad & Certin: samen voor empathisch én doeltreffend klantcontact

Als Rotterdamse woningcorporatie heeft Woonstad ruim 55.000 woningen in beheer. Zoals in de meeste grote steden, kent ook Rotterdam een oververtegenwoordiging van inwoners die kampen met complexe schuldenproblematiek. Een artikel over een verandering in aanpak én de inzet van Certin als onderdeel van deze verandering. Vanuit de wens de schuldenproblematiek voor zijn klanten terug te dringen, startte Jos Versteeg, Manager Incasso bij Woonstad, in 2016 met het veranderen van de klantbenadering. Met een ambitieuze doelstelling van nul huisuitzettingen per jaar én een nieuwe visie [...]

BLOGS