Certin sluit zich aan bij het Afsprakenkader Sociaal Incasseren
Certin is toegetreden als aspirant-deelnemer van het Afsprakenkader Sociaal Incasseren. Met deze stap onderstrepen we onze overtuiging: schulden moeten kleiner worden, niet groter. En dat kan alleen met persoonlijk contact, empathie en samenwerking.
Sociaal incasseren als vanzelfsprekend onderdeel van ons werk
Sociaal incasseren zit al jaren verweven in onze werkwijze. Bij Certin weten we dat een betalingsachterstand zelden over onwil gaat. Het gaat vaak over onmacht, onduidelijkheid of tijdelijk verlies van overzicht. Door menselijk contact, heldere uitleg en ruimte voor maatwerk houden we de drempel laag en de verbinding open.
De aansluiting bij het afsprakenkader maakt zichtbaar wat we dagelijks doen: met onze opdrachtgevers en medewerkers bouwen aan duurzame klantrelaties waarin zorgvuldigheid, respect én resultaat hand in hand gaan.
Samen werken aan duurzame klantrelaties
Empathie, duidelijke communicatie, persoonlijke oplossingen, structurele hulp, preventie, samenwerking en zorgvuldigheid: allemaal van cruciaal belang om klantrelaties te verduurzamen. Deze principes vormen dan ook de basis van elk gesprek en zijn leidend in onze trainingen, kwaliteitsmeting en coaching.
We versterken deze aanpak door:
sociaal incasseren structureel te verankeren in beleid en kwaliteitsmanagement,
medewerkers blijvend te ontwikkelen in empathische gespreksvoering,
nauwer samen te werken met gemeenten en ketenpartners,
en onze voortgang te meten via onze eigen audit ‘Duurzame Klantrelaties’.
Blijven leren, delen en verbeteren
Het Afsprakenkader Sociaal Incasseren symboliseert dan ook meer dan een formele ondertekening. Het betekent toetreding tot een netwerk van organisaties die bereid zijn kennis te delen, elkaar scherp te houden en samen te werken aan een financieel gezonder Nederland.
Vanuit Certin brengen we onze praktijkervaring in: wat werkt, waar het schuurt en hoe we het samen beter kunnen doen. Zo dragen we niet alleen bij aan de norm van sociaal incasseren, maar ook aan de doorontwikkeling ervan.
Meer weten of meedoen?
Wil je weten hoe wij sociaal incasseren toepassen in de praktijk, of hoe jouw organisatie kan aansluiten bij het Afsprakenkader? Bekijk dan via de website van Schuldenlab de uitgebreide uitleg, of neem contact met ons op.
