Slimme vroegsignalering met Certin.
De uitdaging.
Het aantal signalen dat je als gemeente moet opvolgen loopt alleen maar op. Betekent dat als gemeente dat je vooral meer brieven gaat sturen? Hoe houd je zicht op inwoners die écht in de problemen raken?
Hoe bereik je inwoners met problematische achterstanden, óók als je maar over weinig telefoonnummers beschikt?
En hoe zorg je ervoor dat je als gemeente je schaarse tijd inzet voor de gevallen die echt je hulp kunnen gebruiken?
Ruim 4x meer inwoners met een betaalachterstand bereiken: Certin ondersteunt gemeente Haarlem met een slimme inrichting van vroegsignalering. Het belangrijkste resultaat? Meer tijd en aandacht voor de écht schrijnende gevallen.
Hoe dat in zijn werk gaat, lees je hier.
In een experimentele pilot met de gemeente Amsterdam, volgt Certin door middel van persoonlijk contact signalen uit het fiscale domein op. Een pilot die moet leiden tot een wetswijziging, waarbij gemeentelijke belastingen óók als vaste lasten partner worden opgenomen voor vroegsignalering.
Hoe die pilot verloopt, lees je hier.
De praktijk: gemeente Haarlem & Amsterdam.
Hoe zij dit ervaren.
“Er ontstaat veel meer contact. Door de contactpogingen te verleggen naar Certin, houden betrokkenen bij de gemeente tijd over. Tijd die nu aan de inhoudelijke zorg voor de écht schrijnende gevallen besteed kan worden.”
“Er ontstaat veel meer contact. Door de contactpogingen te verleggen naar Certin, houden betrokkenen bij de gemeente tijd over. Tijd die nu aan de inhoudelijke zorg voor de écht schrijnende gevallen besteed kan worden.”
De oplossing.
Bij Certin bellen we elke dag inwoners met een betaalachterstand. Wij krijgen de inwoner wél aan de lijn, ook als je geen telefoonnummers hebt.
Met behulp van efficiënte en innovatieve callcentertechniek, treden we klantvriendelijk en professioneel met inwoners in contact.
Zo voorkomen we samen verdere schulden én vergroten we de bereikbaarheid van je organisatie.
Ontdekken wat Certin kan betekenen voor nóg persoonlijker contact met jouw inwoners?
Laat dan je mailadres achter en ontvang gratis en vrijblijvend onze infopaper ‘Vroegsignalering’ in je mailbox.
