Blog

Klantcontact: haal je kennis in huis of besteed je het uit?

Groeiende organisaties die te maken hebben met even zo hard groeiend klantcontact. Ze staan vroeg of laat allemaal voor dezelfde keuze: ga ik dit zelf (blijven) doen, of ga ik mijn klantcontact uitbesteden? Voor klantenservice collections zien we dat beide scenario’s voor- en nadelen bieden. We lopen ze in dit artikel met je door én vertellen je welke rol Certin kan spelen bij jouw specifieke uitdaging op het gebied van klantcontact. De voordelen van insourcen Met de keuze voor insourcing, kies je voor [...]

BLOGS

Ga naar de bovenkant